ERSM Grupo y Foliume refuerzan su colaboración con un acuerdo que permitirá extender las soluciones de inteligencia artificial a las sociedades del grupo. La iniciativa busca agilizar la gestión diaria de las corredurías, optimizar los procesos internos y liberar tiempo para que los profesionales puedan centrarse en el asesoramiento y la relación con sus clientes.
De la cotización a la gestión integral de la cartera
La inteligencia artificial está dejando de ser una tecnología experimental para convertirse en una herramienta cada vez más presente en la actividad de las corredurías de seguros. Su capacidad para automatizar procesos y facilitar la gestión de información abre nuevas posibilidades para mejorar la eficiencia sin perder de vista el valor del asesoramiento profesional.
En este contexto, ERSM Grupo y Foliume han firmado un acuerdo para poner las soluciones de inteligencia artificial de la plataforma al alcance de todas las sociedades del grupo y de determinados colaboradores, que podrán incorporarlas progresivamente dentro de un marco tecnológico común.
La colaboración entre ambas compañías comenzó en octubre de 2025 con la implantación de Wilfredo, el asistente de inteligencia artificial de Foliume especializado en cotizaciones. Durante 2026, la herramienta se extendió a sociedades como ERSM Canarias y ERSM Levante, que ya trabajan con ella sobre una cartera de más de 25.000 pólizas en vigor.
El nuevo acuerdo supone un paso más: pasar de utilizar la inteligencia artificial principalmente en la cotización de seguros a integrarla en diferentes procesos de la gestión cotidiana.
Más eficiencia para dedicar más tiempo al cliente
Además de Wilfredo, las corredurías de ERSM tendrán acceso al Hub de Foliume, una plataforma de agentes de inteligencia artificial diseñada para apoyar tareas como la gestión de renovaciones, siniestros y recibos devueltos, así como la atención al cliente a través del teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
Uno de los aspectos relevantes del acuerdo es que Foliume se integra con las herramientas que ya utiliza cada oficina, permitiendo mantener sus sistemas y procedimientos habituales.
Esta flexibilidad resulta especialmente importante para un grupo como ERSM, cuyo crecimiento incorpora corredurías con diferentes estructuras y formas de trabajar. Disponer de soluciones tecnológicas compartidas facilita la coordinación de procesos y permite avanzar hacia una mayor eficiencia operativa sin renunciar a las particularidades de cada sociedad.
Como explica Jordi Sabaté, COO de ERSM, «Nuestra estrategia es poner la tecnología al servicio del asesoramiento, no sustituirlo. Tras un año de uso en varias sociedades del grupo, contamos con datos suficientes para extenderla a todo ERSM con garantías, para que nuestros profesionales dediquen más tiempo a lo que aporta valor: el cliente».
Una transformación tecnológica que mantiene el criterio profesional
La incorporación de inteligencia artificial a la mediación aseguradora plantea una cuestión fundamental: cómo aprovechar la automatización sin desdibujar el papel del corredor.
La propuesta de ERSM y Foliume parte de una distinción clara. La tecnología puede asumir o facilitar determinadas tareas operativas, pero las decisiones y el asesoramiento al cliente continúan en manos de los profesionales de cada correduría.
Este planteamiento permite entender la digitalización no como una sustitución del conocimiento humano, sino como una herramienta para potenciarlo. Reducir el tiempo dedicado a gestiones administrativas puede ofrecer a los equipos mayor capacidad para analizar riesgos, atender necesidades y fortalecer las relaciones con sus clientes.
Por su parte, Martín Fagioli, CEO de Foliume, destaca el significado de esta nueva etapa: «Que un grupo del tamaño y la exigencia de ERSM dé este paso tras un año de uso es una gran validación de nuestro trabajo. Ahora les acompañamos también en la gestión diaria de la cartera».
La tecnología como herramienta de crecimiento
El acuerdo refleja una tendencia que está adquiriendo importancia en la mediación aseguradora: la necesidad de combinar crecimiento empresarial, integración tecnológica y calidad del servicio.
Para los grupos que incorporan nuevas corredurías, disponer de herramientas comunes puede facilitar la integración operativa y favorecer el intercambio de buenas prácticas. Al mismo tiempo, permite que los equipos mantengan su proximidad con los clientes, uno de los principales valores diferenciales de la mediación.
Con esta nueva etapa de colaboración, ERSM Grupo avanza en un modelo en el que la inteligencia artificial contribuye a simplificar la gestión y reforzar la capacidad de asesoramiento de sus profesionales.
Porque el verdadero valor de la transformación tecnológica no reside únicamente en automatizar más tareas, sino en conseguir que las personas puedan dedicar más tiempo a aquello que requiere experiencia, criterio y confianza.
