En el marco de su compromiso con la mejora operativa, la innovación y la colaboración, ERSM Grupo ha celebrado este martes 15 de julio una jornada estratégica en el Palacio de Santoña de Madrid, con la participación de las 35 empresas que forman parte de su ecosistema.
El encuentro, concebido como un espacio de alineamiento estratégico, intercambio de conocimiento y consolidación de sinergias, ha servido para exponer la visión del grupo y su posicionamiento como actor clave en el mercado asegurador nacional.
La jornada fue inaugurada por Salvador Vilallonga, Director General de ERSM Grupo, quien ofreció una ponencia centrada en el contexto actual del mercado asegurador europeo. Durante su intervención, analizó los principales retos y oportunidades que enfrenta el sector, especialmente en un entorno en constante transformación, marcado por la digitalización, los cambios regulatorios y la demanda creciente de soluciones aseguradoras personalizadas.
Posteriormente, Jonathan Calzado, responsable financiero y participadas de ERSM, abordó la evolución del mercado asegurador español, destacando la positiva tendencia de crecimiento registrada en 2025. Calzado subrayó el papel estratégico de las corredurías como motor de especialización, proximidad al cliente y dinamización del sector.
Uno de los hitos del encuentro fue la presentación de Credit Broker, firma especializada en seguros de Crédito para pymes e incorporada recientemente al grupo. La presentación estuvo a cargo del socio director de Protego, Fèlix Oliva, junto con David Giménez, director de Credit Broker, quienes compartieron los objetivos de servicio a las participadas, entre los que destaca su vocación de liderazgo en este segmento de negocio. Credit Broker se integrará como canal principal para este tipo de productos en el conjunto de empresas del grupo.
La jornada también incluyó sesiones temáticas clave para la estrategia de ERSM, entre ellas:
- Situación del departamento de Prestaciones o Siniestros en que su responsable, Albert Llorens, expuso los datos de tramitación y explicó un nuevo servicio para la resolución y gestión de siniestros complejos que puedan tener las empresas del grupo a través del gabinete de Santi Calzado.
- Una actualización normativa en materia de cumplimiento legal, a cargo de Montserrat Domenech, directora del área Legal, con especial atención a las directrices de la DGSFP.
- La exposición de los avances en el ámbito digital y la implementación del CRM Seg Elevia, liderada por Jordi Sabaté, director del área Organizativa. Esta ponencia puso en valor desarrollos en inteligencia artificial orientados a la mejora de procesos internos y de la experiencia del cliente, así como la evolución del CRM como herramienta central para fortalecer la relación con los clientes en todas las corredurías del grupo.
Con esta jornada estratégica, ERSM Grupo refuerza su hoja de ruta en torno a la integración, la innovación y la mejora continua, consolidando su liderazgo como grupo asegurador de referencia y su apuesta firme por un modelo colaborativo y transformador.